27岁的轩轩(化名)早已倒数3天加班费至深夜,她要在周五前将一份3万多字的英文文稿翻译成中文。周五上班后,她将必要去机场,飞抵泰国曼谷,睡觉个懒觉、做到个SPA、逛逛老城、不吃遍夜市,然后周日晚上回到,周一按时躺在公司办公室里。由于地缘相似,在昆明某公司下班的轩轩,一年中常有几个周末或是“五一”这样的小长假在泰国童年。
国庆、春节长假则分别在国内或国外旅游,有时一个人,有时一帮人,“不浪费一个假期”。轩轩每月月薪5000元左右,为了省出有旅游的钱,她从来不卖名牌手提包和衣服,不吃得也很非常简单,出外旅游购物不多。但旅游中的租车、门票、潜水、滑翔、SPA等,却从来不吝惜。
12月8日,在昆明开会的第二届中国-东盟企业家论坛上,阿里巴巴集团副总裁、飞猪总裁李少华公布的新旅游大数据报告表明,“旅行沦为中国年轻一代的主流市场需求”。有意思的是,东南亚国家是很多年轻人第一次和多次走进国门的自由选择,如泰国、马来西亚、新加坡,且回国东盟国家旅游的年轻一代占比还在持续上升。
“年轻一代沦为推展旅游消费的主流力量。渡假就是生活方式,他们快乐地吃吃喝喝,玩玩睡睡。
”李少华说道。旅游是在累积自己的能力资本据飞猪统计资料,“双11”当天,有110万人次的人在线预约了3~6个月后的出境游。
2016年,2800万人次通过飞猪平台构建了出境游;过去两年内,有1000万本护照通过飞猪护照台胞证。报告表明,今年中国出境游市场上,仅次于市场份额是90后,占到39.3%;85后和90后合计占到出境旅游消费者的71.3%;并且还在高速快速增长。近3年来,该群体出境旅行人次快速增长皆低于50%。
据飞猪对多达6000万的出境用户的数据分析找到,年轻人去的国家更加多。2017年去过6个以上国家的,比2016年快速增长了7%。年轻一代出境游的目的地主要是亚洲、欧洲和美国。回应,北京第二外国语大学旅游学院院长厉新建指出,年轻人热衷旅游,是“培育看穿世界能力的一种途径”。
“旅游不是非常简单的去花钱,旅游的过程只不过是自己能力资本积累的过程。”他说道,走进家门,南北祖国和世界的辽阔河山,领略不一样的文化,这就是旅游的最重要功能:快速增长胆识,它不会影响一个人以后的日常生活和工作。
厉新建指出,生活必须均衡,生命必须非常丰富。旅游是通过人的空间移动来非常丰富时间价值的最重要方式。在静谧的林间牧场、进满鲜花的草地,看优美湛蓝的天空、碧波浩渺的大海,日常生活的繁复和激情显得虚无缥缈,人会安静下来,并溶解自己的智慧,心灵获得孕育之后,不会积蓄更加强劲的能量。
“旅游给人的全面发展和美好生活获取了相当大的空间。”厉新建说道。
让说走就走的旅行显得更加有品质陈月(化名)和老公都是旅游爱好者,每当国庆、春节长假,他们都会连休年假,让出境旅游的行程缩短到15天左右。陈月指出,“世界那么大,不有可能总是反复花钱到同一个地方。
每次过来都想要多回头多看。”“‘豪放’是现在年轻人全球泛舟的关键词,‘工作’很难沦为打破‘旅行’的因素。”飞猪副总裁梁尚冰说道。
飞猪的数据分析表明,年轻人大多执著于深度体验。今年国庆长假,多达47%的人请求了宽约七八天的年假,提早抵达。
而这一数字在70后群体中严重不足6%。与60后、70后偏向文化性的产品有所不同,85后、90后更加偏向于户外休闲娱乐和运动,如步行、穿过、潜水、飞行等。“十一”当天,在飞猪上预约东南亚目的地潜水项目的人数快速增长了235%,飞行减少了197%。
年轻人在旅游中舍不得花钱。飞猪的数据表明,2800万人出境的人均消费超过900美元。
数据同时表明,2017年,年轻一代出境旅行、自由行的人次比2016年减少,且越大的地方他们就越不会自由选择自由行,跟团游和带上套餐性质的半自由行占比在上升,乐高“组件式”出售更加不受注目,购票当地导游的人数快速增长了600%,境外自驾游的人数同比快速增长了337%。“很多年轻人到了国外,第一步就是到机场取车,玩游戏得很地道”。年轻一代的不道德标签是生活的多彩性和品质感觉,因此厉新建指出,品质上下班将更加凸显它的地位。
他分析到,人的闲暇时间是个稀缺资源,很多消费领域都在争夺战这个资源。与很多行业比起,旅游业在争夺战中是正处于劣势的。“喝咖啡、看电影、和朋友睡觉,两个小时就不够了。
但旅游最少必须两天的时间。”他说道,在这个竞争中,旅游供给如果是单项的、无品质的,则原本的价格连锁不会过热,投资有可能导致血本无归。
如今,85后、90后都讨厌来一场说走就走的旅行。但是,当说走就走的旅行显得更加更容易时,旅行就有可能在没储备好目的地科学知识的情况下,匆匆外出。这就使得许多人对引荐显得很倚赖。首都经贸大学旅游“互联网+”研究院院长李云鹏指出,黄金周经常不会导致交通堵塞,是因为“在没充份做到功课的情况下,大众化的资源宣传不会对大多数人的决策有十分大的影响”。
年轻人出境,不仅是旅游,还有异地生活的必须。因此他们会去找知名的旅游景点,而不愿自由选择本地人经常去的地方,所以,他们对引荐更加倚赖。“年轻人思维跳跃性很强,你给他引荐,能逃跑他当时决策的场景或心情,他不会迅速做出要求。
”李云鹏说道,基于旅游者个性化的市场需求,产品供给者要研发出有更加多主题的旅游产品,针对年长消费者平时的消费点,通过有效地的引荐,逃跑他稍纵即逝的闪念。互联网技术使旅游显得更加智能作为一名旅游约人,轩轩出境游之前,大部分消费已在网上已完成。如购机票、门票、车票、租车、出租酒店、出售当地一日游或娱乐项目等,甚至护照也在网上办理。
和轩轩一样,目前年轻人习惯在线预约,其中很多是老大爸爸妈妈或长辈出售的。“未来年轻人一本护照、一个手机,就能构建全球泛舟”。“故宫的门票购票,是和年轻人倾技术有相当大的关系。
”厉新建说道。那么,针对在技术变革中茁壮一起的年长消费者,如何用技术去更有他们呢?李云鹏指出,如今,在传统的消费行为下做到产品销售和设计的在线旅游服务商,早已不合乎新生代消费者的口味,因为他的自由选择不一定是找寻目的地或者看哪个地方的机票低廉,新生代消费者经常通过有所不同的App和微信公众号,来对旅游做出决策。比如一些非旅游专业的平台,如美团、大众评论、网易、亚马逊、当当等,都会影响到消费者的旅游自由选择。
此外,本地化服务的优势渐渐突显出来,外地游客对当地的陌生,使他们经常不会通过手机查找当地吃喝玩乐的项目。因此,每个地方都有当地特色的本地服务网站,将来对新生代旅游者不会产生十分大的影响。比如,阿里巴巴资源整合之下,2016年以来,飞猪建构了多个目的地的IP,其中还包括北极、南极、贝加尔湖等。飞猪在对80后的用户调研中看见,多达90%的用户,无论是出境游还是国内游,都不期望只是取得酒店+机票的服务,他们期望服务商能有线上和线下的资源整合,给他们一站式服务。
据飞猪预测,未来两到3年,我国不会有3亿~3.5亿人次出境旅游,护照将沦为一个制约。为此,今年10月,飞猪和马来西亚一起发售了在线护照。同时,针对更加多的年轻人去泰国,飞猪还将与泰国旅游局合作,使消费者不仅可以在中国出售泰国的商品,到了泰国也可以通过手机出售。
梁尚冰认为,尽管“资源整合能力,对任何一个企业都是受限的”,但为更加多的年轻人更佳地上下班创意,是企业的发展目标。
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